Consiste en tomar «comparadores» o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones. De esta forma evidenciaremos  las mejores prácticas. Tanto sobre el área de interés, como sobre aspectos en los que queramos mejorara. Por lo tanto el propósito  será transferir el conocimiento a nuestra organización. Es por ello que el resultado de la técnica de benchmarking son una serie de recomendaciones para mejorar diferentes aspectos, es labor de la empresa adaptar estas medidas para mejorar

Aspectos a tener en cuenta:

• Puntos de mejora
• Referencia geográfica
• Referencias de empresas líderes por algún motivo
• Referencias de caso de éxito